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重庆广告伞定做--四把雨伞撑起温暖乘客一片情

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每天,晨曦透过紫金山脊在玄武湖上泛起金光时,江南公交一公司全国青年文明号、南京市服务品牌“温馨巴士”3路车驾驶员管金玲,都会和她的“伙伴”3路3437号车,开启新的一天为民服务的行程。

今天是“学雷锋日”,而管金玲每天都在践行着雷锋精神——从2011年起,她在车上增添了一个便民急救小药箱,四把轻便的折叠晴雨伞等便民物品,并自费购买矿泉水,免费提供给乘客。

江南时报记者黄勇

爱心换来诚信四把雨伞借了又还

开车19年,行车75万公里无事故、无违章;节油2.8万余升;服务乘客200余万人次无投诉——这是管金玲一串串光辉的荣誉。

在她所开的3路公交车上,记者看到,车上的“爱心包”内有四把雨伞和一个急救药箱。急救药箱内摆放着云南白药创可贴、外科纱布、医用胶带等各种急救药品和用品,以备乘客突发疾病时能给予及时救助。

“江南无所有,聊赠一枝春。”管金玲介绍,江南公交3路公交线是一条环形线路,途经10余家大医院,寻医看病、行动不便、需要帮助的乘客比较多。从2011年起,她在车上增添了多种便民服务,如四把轻便的折叠伞、自费购买的矿泉水等,免费提供给乘客。车上还配备了急救小药箱,除了速效救心丸、晕车药、止泻药等,还配有餐巾纸、针线包、垃圾袋。

她回忆说,这一切都源于2011年初夏的一天,她乘坐其他线路的公交车外出办事,途中下起了大雨,她犹豫到底要不要下车,因为下了车就要被淋成落汤鸡。此时,管金玲想到,如果公交车驾驶员在车上备着雨伞或是她自己在3路车上这样做,那么可以解决多少乘客的燃眉之急啊!

很快,她把这一想法付诸实施。她乐于助人的爱心也换来了乘客们的诚信——几年下来,雨伞借了又还,来来回回,不知道借出去多少次,但四把雨伞几乎从没更换、增补过,每位借伞的乘客都会将雨伞主动归还。

停车搀扶老人全车乘客为她鼓掌

有一件事,让管金玲至今难忘。

有一次,开车停靠在江苏路站时,前方有一位中年妇女推着一个轮椅急匆匆向管金玲的车赶来,轮椅上坐着一位白发苍苍的老奶奶。本已起步准备出站的管金玲看到后,主动将车停稳,静静地等待她们上车。当看到她们上车困难时,管金玲又起身去搀扶老人上车并为她寻找座位。等安顿好老人后,管金玲微笑着与车上的乘客打了招呼作了说明。车上急着赶路的乘客也并没有因为耽误了时间而抱怨,大家纷纷发自内心地鼓起了掌。

“我当时真的好开心,从心底里感激乘客配合我的服务。乘客对公交驾驶员的理解和支持,我刻骨铭心,永生难忘。”管金玲说。

管金玲的特色服务和“爱心包”最终在3路所有公交车上进行推广。工作中,管金玲换位思考,把乘客当亲人当朋友。一些老乘客甚至夏天给她送雪碧、端午中秋送粽子月饼,还有送水果、喜糖的。管金玲说:“那份关怀和惦念给了我无穷的力量和极大的欣慰。”

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